Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der BeautyClouds GmbH

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Verträge zwischen der

BeautyClouds GmbH

Hofwiesenstrasse 349

8050 Zürich

Schweiz

E-Mail: support@beautyclouds.ch

und ihren Kundinnen und Kunden über:

• die Erbringung von Dienstleistungen im BeautyClouds-Studio in Zürich sowie
• den Verkauf von Produkten über den Online-Shop beautyclouds.ch und im Studio.

1.2 Mit der Terminbuchung, der Inanspruchnahme einer Dienstleistung oder der Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop akzeptieren Sie diese AGB.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, BeautyClouds stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen von BeautyClouds

2.1 BeautyClouds ist ein professionelles Schönheitsstudio in Zürich und bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:

• Wimpernverlängerung (1:1 und Volumen-Techniken)
• Nageldesign, Maniküre & Pediküre
• Make-up (Alltag, Events & Hochzeiten)
• Prime Laser (dauerhafte Haarentfernung)
• Prime Derma Facial (moderne Gesichtsbehandlungen)
• Extensions für langes, volles Haar
• Braids & Cornrows
• Hairstyling für Damen und Herren
• Spray Tanning
• Gesichtsbehandlungen für verschiedene Hauttypen

2.2 Art und Umfang der Behandlung richten sich nach der gewählten Dienstleistung und der individuellen Beratung vor Ort.

2.3 Zusätzlich vertreibt BeautyClouds über den Online-Shop und im Studio ausgewählte Produkte (z.B. Kosmetik-, Pflege- und Stylingprodukte).

3. Terminvereinbarung, Verspätung und Stornierung

3.1 Termine können persönlich im Studio, telefonisch, per E-Mail oder – soweit angeboten – online gebucht werden.

3.2 Stornierung / Verschiebung

Eine Stornierung oder Umbuchung ist grundsätzlich bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich. Stornierungen haben telefonisch oder per E-Mail zu erfolgen.

3.3 Verspätungen

Bei Verspätungen des Kunden kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, um den nachfolgenden Termin nicht zu beeinträchtigen. Der Behandlungspreis bleibt unverändert.

3.4 Nicht-Erscheinen (No-Show)

Erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Absage nicht zum Termin, ist BeautyClouds berechtigt, eine No-Show-Gebühr von bis zu 100 % des Behandlungspreises zu verrechnen. Bereits geleistete Anzahlungen können in diesem Fall als pauschaler Schadensersatz einbehalten werden.

3.5 BeautyClouds behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, technische Störung, höhere Gewalt) zu verschieben oder zu stornieren. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet oder auf einen neuen Termin angerechnet.

4. Gesundheitliche Angaben und Mitwirkungspflichten

4.1 Der Kunde ist verpflichtet, BeautyClouds vor Behandlungsbeginn über relevante gesundheitliche Besonderheiten, Allergien, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahme oder sonstige Umstände zu informieren, die für die Behandlung wichtig sein können.

4.2 Bei bestimmten Kontraindikationen (z.B. entzündliche Hauterkrankungen, Infektionen, frische Verletzungen) kann BeautyClouds eine Behandlung ganz oder teilweise ablehnen oder verschieben.

4.3 BeautyClouds übernimmt keine Haftung für Schäden oder unerwünschte Nebenwirkungen, die auf unvollständige oder falsche Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Es gelten die im Studio bzw. im Online-Shop zum Zeitpunkt der Buchung / Bestellung ausgewiesenen Preise in CHF. Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten; für bereits bestätigte Buchungen oder Bestellungen gelten die jeweiligen Preise zum Zeitpunkt der Bestätigung.

5.2 Die Zahlung für Dienstleistungen im Studio erfolgt in der Regel sofort nach der Behandlung, z.B. in bar, per Karte, TWINT oder anderen vor Ort angebotenen Zahlungsmitteln.

5.3 Im Online-Shop stehen die beim Checkout angezeigten Zahlungsarten (z.B. Kreditkarte, TWINT, PayPal, Vorauskasse) zur Verfügung. BeautyClouds ist berechtigt, bestimmte Zahlungsarten auszuschliessen.

5.4 Bei Zahlungsverzug ist BeautyClouds berechtigt, Verzugszinsen und Mahngebühren gemäss den gesetzlichen Bestimmungen zu erheben.

6. Gutscheine

6.1 Gutscheine können je nach Ausgestaltung für Dienstleistungen und/oder Produkte eingelöst werden. Der genaue Verwendungsbereich ist auf dem Gutschein vermerkt.

6.2 Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins 24 Monate ab Ausstellungsdatum.

6.3 Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist ausgeschlossen, ausser dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

7. Online-Shop: Bestellung und Vertragsabschluss

7.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

7.2 Durch Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.

7.3 Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung, stellt aber noch keine Annahme dar.

7.4 Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn BeautyClouds die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigt oder die Ware versendet.

8. Versand, Lieferung und Abholung

8.1 Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb der Schweiz an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

8.2 Die voraussichtliche Lieferfrist wird im Bestellvorgang angezeigt. Lieferverzögerungen können insbesondere durch Lieferengpässe oder höhere Gewalt entstehen und berechtigen nicht automatisch zum Rücktritt vom Vertrag.

8.3 Die Versandkosten werden im Online-Shop jeweils separat ausgewiesen.

8.4 Das Risiko des zufälligen Untergangs geht mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an den von ihm bestimmten Empfänger über. Bei Versand geht das Risiko mit Übergabe an den Transportdienstleister über, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8.5 Soweit angeboten, kann Ware nach vorheriger Vereinbarung im Studio abgeholt werden («Click & Collect»).

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum von BeautyClouds.

10. Rückgaberecht / Widerruf bei Produktkäufen

(Hinweis: In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht im Online-Handel. BeautyClouds gewährt nachfolgend ein freiwilliges Rückgaberecht.)

10.1 BeautyClouds gewährt Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Massgeblich ist das Zustellungsdatum gemäss Tracking bzw. das Datum der Übergabe im Studio.

10.2 Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass:

• die Ware ungeöffnet, unbenutzt und
• in der originalen, unbeschädigten Verpackung ist.

10.3 Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Pflegeprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.

10.4 Zur Ausübung des Rückgaberechts ist BeautyClouds vorab per E-Mail zu kontaktieren (support@beautyclouds.ch). Die Rücksendung erfolgt nach Anweisung von BeautyClouds.

10.5 Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler von BeautyClouds (z.B. Falschlieferung, beschädigte Ware) zurückzuführen ist.

10.6 Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten, sofern zulässig) über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das der Kunde bei der Bestellung eingesetzt hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

10.7 Für Dienstleistungen (z.B. Behandlungen, Beratungen) besteht kein Widerrufsrecht nach Erbringung der Leistung. Stornierungen richten sich nach Ziff. 3 dieser AGB.

11. Mängel, Gewährleistung und Reklamationen

11.1 Der Kunde hat die erhaltene Ware nach Erhalt unverzüglich auf offensichtliche Mängel und Vollständigkeit zu prüfen.

11.2 Offensichtliche Schäden an der Verpackung oder der Ware sind – soweit möglich – sofort beim Zusteller zu melden und von diesem schriftlich bestätigen zu lassen.

11.3 Mängel sind BeautyClouds innert angemessener Frist nach Entdeckung schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen und zu dokumentieren (z.B. mit Fotos).

11.4 Liegt ein Mangel vor, steht es BeautyClouds frei, nach eigenem Ermessen:

• gleichwertigen Ersatz zu liefern,
• den Kaufpreis (ganz oder teilweise) zu erstatten oder
• den Mangel fachgerecht zu beheben.

11.5 Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

12. Haftung

12.1 BeautyClouds haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind, soweit gesetzlich zulässig. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausgeschlossen.

12.2 Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

12.3 Für Schäden, die durch unsachgemässe Anwendung der Produkte oder Nichtbeachtung der Pflege- und Anwendungshinweise (Produkte und Behandlungen) entstehen, übernimmt BeautyClouds keine Haftung.

12.4 Die Behandlungsergebnisse können individuell variieren. Ein bestimmter Erfolg (z.B. bestimmte Haltbarkeit von Wimpern, Nägeln, Haarverlängerungen oder Laserbehandlungen) kann nicht garantiert werden.

13. Datenschutz

13.1 Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist BeautyClouds wichtig. Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht und – soweit anwendbar – mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

13.2 Details zur Datenbearbeitung, zu Zwecken, Rechtsgrundlagen und Ihren Rechten finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website beautyclouds.ch. Diese bildet einen integrierten Bestandteil dieser AGB.

14. Urheberrechte, Inhalte und Online-Auftritt

14.1 Sämtliche Inhalte der Website, des Online-Shops und der Social-Media-Auftritte von BeautyClouds (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Design) sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt.

14.2 Die Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von BeautyClouds nicht gestattet.

14.3 Kunden dürfen im Rahmen von Bewertungen oder Kommentaren keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder werblichen Inhalte veröffentlichen. BeautyClouds behält sich das Recht vor, solche Inhalte jederzeit zu löschen.

15. Änderungen der AGB

15.1 BeautyClouds kann diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt der Terminbuchung, Bestellung oder Vertragsabschluss gültig war.

15.2 Die aktuelle Version der AGB ist jederzeit auf beautyclouds.ch abrufbar.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen BeautyClouds und dem Kunden findet schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

16.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – Zürich, Schweiz.